À medida que a verificação da identidade digital se torna fundamental nos setores bancário, de tecnologia financeira e de governo eletrônico, o futuro do Know Your Customer (KYC) está na biometria multimodal. Isso significa usar vários fatores biométricos (como rosto, impressão digital ou voz) junto com técnicas avançadas de IA para verificar identidades. O objetivo é equilibrar uma experiência de usuário sem atritos com segurança irrefutável. A demanda por verificações de identidade digital está crescendo rapidamente, e as verificações globais de identidade devem ultrapassar 70 bilhões em 2024, ante 61 bilhões em 2023. Para se manterem à frente, as organizações estão adotando soluções biométricas de KYC, como a Identy, uma plataforma multimodal líder, para otimizar a integração digital, aumentar as taxas de conversão e combater fraudes. Inovações importantes, como detecção passiva de vida, defesas anti-spoofing e IA no dispositivo, estão tornando a comprovação de identidade remota perfeita e segura. Neste artigo, exploramos como o KYC biométrico multimodal aprimora a experiência do usuário, a conversão, a segurança e a escalabilidade para empresas com visão de futuro.
UX e conversão em KYC biométrico
Na integração do cliente, a experiência do usuário (UX) pode determinar o sucesso ou o fracasso da conversão. Verificações de identidade demoradas ou complicadas muitas vezes levam ao abandono. Na verdade, um processo KYC cheio de atritos pode causar até 68% dos usuários desistam de se inscrever. Isso se traduz em bilhões em receitas perdidas. O futuro do KYC exige uma integração sem atritos que mantenha os usuários engajados e, ao mesmo tempo, cumpra a conformidade. A biometria oferece uma maneira rápida e intuitiva de verificar a identidade: os clientes simplesmente olham para uma câmera, em vez de preencher formulários ou passar por uma verificação presencial.
A detecção passiva de vida é uma grande mudança aqui. Ao contrário dos testes de vivacidade “ativos” mais antigos, que pedem aos usuários para piscar ou se mover (introduzindo um atrito incômodo), a detecção passiva de vivacidade funciona silenciosamente em segundo plano. O sistema analisa uma selfie ou um vídeo curto em tempo real em busca de sinais sutis de vida, como textura natural da pele, micromovimentos e reflexos de luz, para confirmar que a pessoa é real. Como não são necessários gestos do usuário, o processo parece fácil. “Nossa detecção passiva de vida elimina a necessidade de gestos do usuário, proporcionando uma experiência de verificação sem atrito em menos de um segundo, mesmo sob pouca iluminação” explica a equipe da Identy. Essa verificação invisível aumenta as taxas de conclusão: mesmo usuários sem conhecimentos técnicos acham o processo intuitivo e não são interrompidos por avisos ou atrasos. Para as empresas, uma experiência do usuário mais suave significa diretamente maior conversão e retenção.
É importante ressaltar que os consumidores estão adotando a biometria. 81% dos usuários agora consideram a biometria mais segura do que senhas, e 72% preferem globalmente o reconhecimento facial em vez dos logins tradicionais. Ao oferecer um fluxo de login ou integração que “simplesmente funciona” com uma selfie, as empresas criam confiança e reduzem as desistências. A abordagem mobile-first da Identy.io é um excelente exemplo, pois permite que os clientes de bancos ou fintechs verifiquem sua identidade simplesmente tirando uma selfie em qualquer smartphone, com a IA fazendo o resto no dispositivo. A plataforma da Identy, usada por bancos e empresas de telecomunicações para abertura remota de contas, “reduz o atrito, limita as taxas de abandono... e permite a prevenção de fraudes digitais, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do usuário”. Em resumo, um KYC biométrico bem projetado processo biométrico de KYC bem projetado maximiza as conversões, tornando a segurança mais fácil.
Segurança reforçada por detecção de vivacidade e anti-spoofing
Além da conveniência, o futuro do KYC depende de segurança robusta contra fraudes cada vez mais sofisticadas. A verificação biométrica deve garantir que a pessoa por trás da tela é real e não um impostor usando a foto, o vídeo ou um deepfake gerado por IA de outra pessoa deepfake. É aqui que entra a detecção de vida e anti-spoofing se tornam essenciais. A detecção de vida funciona como um segurança digital, verificando se há um rosto humano ou uma impressão digital reais e não uma representação falsa. Os algoritmos passivos modernos de detecção de vida procuram dezenas de pistas difíceis de falsificar (por exemplo, profundidade 3D, padrões dinâmicos da pele) que uma imagem estática ou máscara não consegue replicar. Se algo parecer estranho – uma imagem com uma planicidade reveladora ou um ligeiro atraso num vídeo – o sistema sinaliza-o e interrompe a verificação.
Hoje, a verificação passiva de vida está emergindo como o padrão ouro tanto para segurança quanto para experiência do usuário. Ela analisa silenciosamente sinais biométricos na velocidade da luz, normalmente sem adicionar nenhum atraso perceptível. Essa abordagem também é mais resistente a falsificações do que os métodos ativos. Como observam os especialistas em segurança cibernética, a tecnologia deepfake já é capaz de imitar ações simples como piscar, mas “replicar as nuances de um rosto humano real em tempo real, como textura da pele, profundidade e comportamento da luz, ainda é extremamente difícil. É aí que a vivacidade passiva se destaca”. Ao detectar falsificações que os humanos podem não perceber, a tecnologia passiva melhora drasticamente a resistência à fraude sem qualquer esforço do usuário.
Fornecedores líderes como a Identy criam soluções de prevenção de fraudes em várias camadas para prevenção de fraudes em suas soluções KYC. Por exemplo, a IA da Identy realiza verificações de vida e compara uma selfie com a foto da identidade para garantir que a pessoa está presente e é o verdadeiro proprietário da identidade. O sistema da Identy é certificado em conformidade com a ISO 30107-3 (níveis 1 e 2 do PAD) e bloqueia tentativas de falsificação a partir de fotos, máscaras ou deepfakes. Essas defesas contra falsificação têm impacto real: em um estudo de caso, a adição de uma verificação de vida real por selfie reduziu a fraude de identidade em 78% em um piloto de integração digital. Além disso, ao aproveitar a biometria multimodal, as organizações podem dobrar a segurança, por exemplo, exigindo a verificação do rosto e da impressão digital para ações de alto risco. É muito mais difícil para um fraudador falsificar várias biometrias ao mesmo tempo. Todas essas medidas reforçam a confiança: instituições financeiras e órgãos governamentais podem ter certeza de que a pessoa do outro lado de uma sessão de integração remota é realmente quem diz ser. O resultado é uma segurança robusta que não depende de etapas pesadas para o usuário. À medida que a verificação passiva de vida e o antispoofing baseado em IA se tornam comuns, estamos efetivamente preparando o KYC para o futuro, mesmo contra tentativas de fraude baseadas em IA.
Escalabilidade e preparação para o futuro do KYC multimodal
As soluções KYC de última geração devem ser não apenas fáceis de usar e seguras, mas também escaláveis para lidar com milhões de verificações de forma eficiente. Isso é especialmente verdadeiro à medida que os serviços bancários digitais e de governo eletrônico crescem. Em 2024, espera-se que apenas os bancos realizem 37 bilhões verificações de identidade (mais da metade de todas as verificações globais), um volume impressionante que exige sistemas de alto desempenho. Plataformas biométricas multimodais como a Identy são construídas para essa escala. A arquitetura da Identy realiza todo o processamento biométrico no dispositivo do usuário, aproveitando o poder de computação dos smartphones na borda. Esse design reduz significativamente a carga nos servidores, diminui a latência e até permite a verificação offline em áreas remotas. Na prática, quer uma organização esteja verificando centenas ou milhões de usuários, a experiência continua rápida e confiável. “Com biometria sem contato e autenticação remota que funciona mesmo sem acesso à Internet, a Identy.io elimina o atrito e oferece segurança de nível corporativo”, observa a empresa. Ao minimizar a dependência das condições da rede e da infraestrutura em nuvem, essas soluções garantem um serviço consistente em escala.
Escalabilidade também significa adaptar-se a vários casos de uso e manter o desempenho em todos eles. O KYC biométrico multimodal pode ser implantado para tudo, desde aplicativos de fintech para integração de novos clientes até programas nacionais de identificação eletrônica para verificação de cidadãos. No governo, a adoção da biometria já é alta, com cerca de 70 a 85% dos governos usando biometria facial, de impressão digital ou de íris para programas de identificação, controle de fronteiras e serviços sociais. Essas grandes implantações exigem sistemas que sejam interoperáveis com bancos de dados existentes e cumpram regulamentações rigorosas. A Identy, por exemplo, atende a padrões globais como NIST e FIDO2 e é usada por bancos, provedores de telecomunicações e instituições públicas na Europa, América Latina e Estados Unidos. Sua capacidade multimodal permite que as organizações escolham o modo biométrico mais adequado para cada contexto (reconhecimento facial para integração móvel, impressão digital para caixas eletrônicos ou quiosques de fronteira, etc.), tudo por meio de uma plataforma unificada. Essa flexibilidade em escala leva a uma melhor cobertura e conveniência.
Fundamentalmente, o foco na detecção passiva de vida está ligado à escalabilidade, otimizando a conversão e a precisão mesmo com o aumento dos volumes. Ao filtrar silenciosamente as tentativas falsas em tempo real, a detecção passiva de vida reduz a necessidade de revisão manual ou verificações secundárias, permitindo que os fluxos de trabalho de KYC sejam escalonados sem adicionar atrito. Não é surpresa que mais de 65% das principais fintechs agora exijam verificações de vitalidade como parte da integração, o setor reconhece que não é possível escalar serviços digitais com segurança sem essas verificações avançadas. A verificação passiva de vida, em particular, está “rapidamente se tornando o padrão do setor tanto para segurança quanto para experiência do usuário”. Para organizações que priorizam o crescimento, uma solução biométrica multimodal de KYC com vivacidade passiva oferece uma tríade atraente: alta conversão, alta segurançae a capacidade de crescer sem gargalos.
Acolhendo um futuro biométrico multimodal
O futuro do KYC está tomando forma na interseção entre biometria inovadora e estratégia de negócios. Soluções biométricas multimodais de KYC como as da Identy estão provando que a experiência do usuário e a segurança podem avançar juntas. Com detecção passiva de vida operando nos bastidores, os usuários desfrutam de uma integração rápida e simples, enquanto os fraudadores são discretamente mantidos afastados. Isso se traduz em taxas de conversão de clientes mais altas e prevenção de fraudes mais forte, uma situação vantajosa tanto para as empresas quanto para os clientes. Igualmente importante, essas soluções são criadas para escalonáveis, trazendo verificação sem atritos para bilhões de interações, seja em aplicativos bancários ou sistemas nacionais de identificação eletrônica. Ao investir em detecção biométrica detecção de vidae tecnologia multimodale tecnologia multimodal flexível, as organizações se posicionam para uma identidade digital que exige confiança e facilidade.
Em uma era de crescentes ameaças cibernéticas e expectativas altíssimas dos usuários, adotar a biometria multimodal está se tornando não apenas uma opção, mas um imperativo estratégico. Um login por selfie sem interrupções que simultaneamente impede impostores pode aumentar significativamente o sucesso da integração e a confiança do cliente. CMOs com visão de futuro e líderes em identidade digital nas áreas financeira e governamental já estão seguindo nessa direção, e aqueles que ainda não o fizeram provavelmente seguirão o exemplo, à medida que a verificação passiva de vida e KYC baseado em IA se tornarem a norma. O futuro é claro: para construir a próxima geração de serviços de integração de clientes e governo eletrônico, a verificação biométrica sem atritos será a chave. Ao escolher parceiros de ponta como a Identy, as organizações podem se manter à frente da concorrência, proporcionando conversões e segurança em grande escala. O futuro do KYC será definido por experiências tão suaves quanto seguras, impulsionadas por biometria multimodal que garante discretamente que cada usuário seja quem afirma ser e esteja realmente vivo.
- Atualização biométrica – A detecção passiva de vida e a fricção inteligente mantêm os fraudadores remotos afastados. (Outubro de 2024)
- Atualização biométrica – A linha tênue entre deepfakes e realidade abre as portas para fraudes invasivas. (Junho de 2025)
- Atualização biométrica – O arsenal para deepfakes e ataques de injeção continua a crescer. (Setembro de 2025)
- Atualização biométrica – Hacks levam o Login.gov a avançar na verificação de identidade digital por meio de comprovação remota. (Maio de 2025)
- ENISA – Panorama das ameaças da ENISA para 2025. (Novembro de 2025)
- ENISA – Panorama das ameaças (centro temático, incluindo visão geral do ETL 2024)
- NIST – Teste de fornecedores de reconhecimento facial (FRVT)
- Fórum Econômico Mundial – Um plano para a identidade digital (PDF)
