A medida que la verificación de la identidad digital se vuelve fundamental en la banca, la tecnología financiera y la administración electrónica, el futuro de «Conozca a su cliente» (KYC) reside en la biometría multimodal. Esto significa utilizar múltiples factores biométricos (como el rostro, las huellas dactilares o la voz) junto con técnicas avanzadas de inteligencia artificial para verificar las identidades. El objetivo es equilibrar una experiencia de usuario sin fricciones con una seguridad a toda prueba. La demanda de verificaciones de identidad digital está aumentando rápidamente, y se prevé que las verificaciones de identidad globales superen los 70 000 millones en 2024, frente a los 61 000 millones de 2023. Para mantenerse a la vanguardia, las organizaciones están adoptando soluciones biométricas KYC como Identy, una plataforma multimodal líder, para agilizar la incorporación digital, aumentar las tasas de conversión y combatir el fraude. Innovaciones clave como la detección pasiva de vida, las defensas contra la suplantación de identidad y la IA en el dispositivo están haciendo que la verificación de identidad remota sea fluida y segura. En este artículo, exploramos cómo el KYC biométrico multimodal mejora la experiencia del usuario, la conversión, la seguridad y la escalabilidad para las empresas con visión de futuro.
Experiencia de usuario y conversión en el KYC biométrico
En la incorporación de clientes, la experiencia del usuario (UX) puede ser determinante para la conversión. Las comprobaciones de identidad largas o engorrosas suelen provocar el abandono; de hecho, un proceso KYC lleno de fricciones puede provocar hasta un el 68 % de los usuarios a abandonar el proceso de registro. Esto se traduce en miles de millones en pérdidas de ingresos. El futuro del KYC exige una incorporación sin fricciones que mantenga el interés de los usuarios y, al mismo tiempo, cumpla con la normativa. La biometría ofrece una forma rápida e intuitiva de verificar la identidad: los clientes solo tienen que mirar a una cámara en lugar de rellenar formularios o pasar por un proceso de verificación presencial.
La detección pasiva de vida supone un gran cambio en este sentido. A diferencia de las antiguas pruebas de actividad «activas», que pedían a los usuarios que parpadearan o se movieran (lo que provocaba una incómoda fricción), la detección pasiva de actividad funciona de forma silenciosa en segundo plano. El sistema analiza una selfie o un vídeo corto en tiempo real en busca de signos sutiles de vida, como la textura natural de la piel, los micromovimientos y los reflejos de luz, para confirmar que la persona es real. Como no se requieren gestos por parte del usuario, el proceso resulta muy sencillo. «Nuestra detección pasiva de vida elimina la necesidad de gestos por parte del usuario, lo que proporciona una experiencia de verificación sin fricciones en menos de un segundo, incluso con poca iluminación», , explica el equipo de Identy. Esta comprobación invisible aumenta las tasas de finalización: incluso los usuarios que no son expertos en tecnología la encuentran intuitiva y no se ven interrumpidos por avisos o retrasos. Para las empresas, una experiencia de usuario más fluida se traduce directamente en una mayor conversión y retención.
Es importante destacar que los consumidores están adoptando la biometría. El 81 % de los usuarios considera ahora que la biometría es más segura que las contraseñas, y el 72 % en todo el mundo prefiere el reconocimiento facial a los inicios de sesión tradicionales. Al ofrecer un flujo de inicio de sesión o incorporación que «simplemente funciona» con una selfie, las empresas generan confianza y reducen los abandonos. El enfoque «mobile-first» de Identy.io es un buen ejemplo de ello, ya que permite a los clientes de bancos o empresas fintech verificar su identidad simplemente tomando una selfie con cualquier smartphone, y la IA se encarga del resto en el dispositivo. La plataforma de Identy, utilizada por bancos y empresas de telecomunicaciones para la apertura de cuentas a distancia, «reduce la fricción, limita las tasas de abandono... y permite la prevención del fraude digital, todo ello mientras mejora la experiencia del usuario». En resumen, un proceso biométrico de KYC maximiza las conversiones al hacer que la seguridad más fácil.
Seguridad reforzada mediante detección de presencia y protección contra suplantación de identidad.
Más allá de la comodidad, el futuro del KYC depende de una seguridad sólida contra fraudes cada vez más sofisticados. La verificación biométrica debe garantizar que la persona detrás de la pantalla es real y no un impostor que utiliza la foto, el vídeo o un deepfake generado por IA de otra persona deepfake. Aquí es donde entra en juego la detección de vida y las medidas antisuplantación . La detección de vida actúa como un portero digital, comprobando que hay un rostro humano o una huella dactilar reales y no una representación falsa. Los algoritmos pasivos modernos de detección de vida buscan docenas de indicios difíciles de falsificar (por ejemplo, profundidad 3D, patrones dinámicos de la piel) que una imagen estática o una máscara no pueden replicar. Si algo parece extraño, como una imagen demasiado plana o un ligero retraso en un vídeo, el sistema lo señala y detiene la verificación.
Hoy, la detección pasiva de vida se está imponiendo como el estándar de referencia tanto para la seguridad como para la experiencia de usuario. Analiza silenciosamente las señales biométricas a la velocidad del rayo, sin añadir normalmente ningún retraso perceptible. Este enfoque también es más resistente a las falsificaciones que los métodos activos. Como señalan los expertos en ciberseguridad, la tecnología deepfake ya puede imitar acciones sencillas como parpadear, pero «replicar los matices de un rostro humano real en tiempo real, como la textura de la piel, la profundidad y el comportamiento de la luz, sigue siendo extremadamente difícil. Ahí es donde destaca la vivacidad pasiva». Al detectar falsificaciones que los humanos podrían pasar por alto, la tecnología pasiva mejora drásticamente la resistencia al fraude sin ningún esfuerzo por parte del usuario.
Proveedores líderes como Identy crean sistemas de prevención de fraude de múltiples capas para la prevención del fraude en sus soluciones KYC. Por ejemplo, la IA de Identy realiza comprobaciones de vitalidad y compara una selfie con la foto del documento de identidad para garantizar que la persona está presente y es el verdadero propietario del documento. El sistema de Identy cuenta con la certificación de conformidad con la norma las normas ISO 30107-3 (niveles PAD 1 y 2) y bloquea los intentos de suplantación de identidad mediante fotos, máscaras o deepfakes. Estas defensas contra la suplantación de identidad tienen un impacto real: en un caso práctico, la incorporación de prueba de vida mediante selfie prueba de vida el fraude de identidad en un 78 % en una prueba piloto de incorporación digital. Además, al aprovechar biometría multimodal, las organizaciones pueden duplicar la seguridad, por ejemplo, exigiendo la verificación tanto del rostro como de las huellas dactilares para las acciones de alto riesgo. Es mucho más difícil para un estafador falsificar varios datos biométricos a la vez. Todas estas medidas refuerzan la confianza: las instituciones financieras y los organismos gubernamentales pueden estar seguros de que la persona al otro lado de una sesión de incorporación remota es realmente quien dice ser. El resultado es una seguridad sólida que no depende de pasos complicados por parte del usuario. A medida que la verificación pasiva de la vida y la lucha contra la suplantación impulsada por la IA se generalizan, estamos preparando eficazmente el KYC para el futuro, incluso contra los intentos de fraude impulsados por la IA.
Escalabilidad y preparación para el futuro del KYC multimodal
Las soluciones KYC de última generación no solo deben ser fáciles de usar y seguras, sino también escalables para gestionar millones de verificaciones de manera eficiente. Esto es especialmente cierto a medida que crecen los servicios de banca digital y administración electrónica. En 2024, se espera que solo los bancos realicen 37 000 millones de comprobaciones de verificación de identidad (más de la mitad de todas las comprobaciones globales), un volumen asombroso que exige sistemas de alto rendimiento. Las plataformas biométricas multimodales como Identy están diseñadas para esta escala. La arquitectura de Identy realiza todo el procesamiento biométrico en el dispositivo del usuario, aprovechando la potencia de cálculo de los teléfonos inteligentes en el borde. Este diseño reduce en gran medida la carga de los servidores, disminuye la latencia e incluso permite la verificación sin conexión en zonas remotas. En la práctica, tanto si una organización verifica cientos o millones de usuarios, la experiencia sigue siendo rápida y fiable. «Con la biometría sin contacto y la autenticación remota que funciona incluso sin acceso a Internet, Identy.io elimina las fricciones al tiempo que ofrece seguridad de nivel empresarial», señala la empresa. Al minimizar la dependencia de las condiciones de la red y la infraestructura en la nube, estas soluciones garantizan un servicio consistente a gran escala.
La escalabilidad también significa adaptarse a diversos casos de uso y mantener el rendimiento en todos ellos. La identificación biométrica multimodal (KYC) se puede implementar para todo, desde aplicaciones fintech para la incorporación de nuevos clientes hasta programas nacionales de identificación electrónica para la verificación de ciudadanos. En el ámbito gubernamental, la adopción de la biometría ya es elevada: se estima que entre el 70 % y el 85 % de los gobiernos utilizan la biometría facial, dactilar o del iris para programas de identificación, control fronterizo y servicios sociales. Estas grandes implementaciones requieren sistemas que sean interoperables con las bases de datos existentes y que cumplan con normativas estrictas. Identy, por ejemplo, cumple con estándares globales como NIST y FIDO2, y es utilizado por bancos, proveedores de telecomunicaciones e instituciones públicas en Europa, América Latina y Estados Unidos. Su capacidad multimodal permite a las organizaciones elegir el modo biométrico que mejor se adapta a cada contexto (reconocimiento facial para la incorporación móvil, huellas dactilares para cajeros automáticos o quioscos fronterizos, etc.), todo ello a través de una plataforma unificada. Esta flexibilidad a gran escala se traduce en una mejor cobertura y comodidad.
Fundamentalmente, el enfoque en la detección pasiva de vida está vinculado a la escalabilidad, ya que optimiza la conversión y la precisión incluso cuando aumentan los volúmenes. Al filtrar silenciosamente los intentos falsos en tiempo real, la detección pasiva de vida reduce la necesidad de revisiones manuales o comprobaciones secundarias, lo que permite que los flujos de trabajo de KYC se amplíen sin añadir fricciones. No es de extrañar que más del el 65 % de las principales empresas de tecnología financiera exijan ahora comprobaciones de vitalidad como parte de la incorporación, ya que el sector reconoce que no se pueden escalar los servicios digitales de forma segura sin estas comprobaciones avanzadas. La detección pasiva de vitalidad, en particular, se está «se está convirtiendo rápidamente en el estándar del sector tanto para la seguridad como para la experiencia del usuario». Para las organizaciones que dan prioridad al crecimiento, una solución biométrica multimodal de KYC con verificación pasiva de la vitalidad ofrece un atractivo trío: alta conversión, alta seguridady la capacidad de crecer sin cuellos de botella.
Aceptando un futuro biométrico multimodal
El futuro del KYC está tomando forma en la intersección entre la biometría innovadora y la estrategia empresarial. Las soluciones biométricas multimodales KYC como las de Identy están demostrando que la experiencia del usuario y la seguridad pueden avanzar de la mano. Con detección pasiva de vida que opera entre bastidores, los usuarios disfrutan de una incorporación rápida y sencilla, mientras que los estafadores quedan discretamente excluidos. Esto se traduce en mayores tasas de conversión de clientes y una mayor prevención del fraude, lo que beneficia tanto a las empresas como a los clientes. Igualmente importante es que estas soluciones están diseñadas para escalar, lo que permite una verificación sin fricciones en miles de millones de interacciones, ya sea en aplicaciones bancarias o en sistemas nacionales de identificación electrónica. Al invertir en la detección biométrica detección de viday tecnología antisuplantacióny en tecnología multimodal flexible, las organizaciones se posicionan para una panorama de identidad digital que exige tanto confianza como facilidad.
En una era de crecientes amenazas cibernéticas y expectativas altísimas por parte de los usuarios, adoptar la biometría multimodal se está convirtiendo no solo en una opción, sino en un imperativo estratégico. Un inicio de sesión fluido mediante selfie que, al mismo tiempo, frustra a los impostores puede aumentar significativamente el éxito de la incorporación y la confianza de los clientes. Los directores de marketing con visión de futuro y los líderes en identidad digital del sector financiero y gubernamental ya están avanzando en esta dirección, y es probable que aquellos que aún no lo han hecho sigan sus pasos, ya que la verificación pasiva de la vida y el KYC impulsado por la IA se convierten en la norma. La escritura en la pared es clara: para construir la próxima generación de servicios de incorporación de clientes y de administración electrónica, la verificación biométrica sin fricciones será la clave. Al elegir socios de vanguardia como Identy, las organizaciones pueden mantenerse a la vanguardia, ofreciendo conversiones y seguridad a gran escala. El futuro del KYC vendrá definido por experiencias tan fluidas como seguras, impulsadas por la biometría multimodal que garantiza discretamente que cada usuario es quien dice ser y está vivo.
- Actualización biométrica: La detección pasiva de vida y la fricción inteligente mantienen alejados a los estafadores remotos. (Octubre de 2024)
- Actualización biométrica: La difusa línea entre los deepfakes y la realidad abre la puerta al fraude invasivo. (Junio de 2025)
- Actualización biométrica: El arsenal para deepfakes y ataques de inyección sigue creciendo. (Septiembre de 2025)
- Actualización biométrica: Los ataques informáticos hacen que Login.gov avance en la verificación de la identificación digital mediante la comprobación remota. (Mayo de 2025)
- ENISA – Panorama de amenazas de la ENISA para 2025. (Noviembre de 2025)
- ENISA – Panorama de amenazas (centro temático, incluye resumen de ETL 2024)
- NIST – Prueba de proveedores de reconocimiento facial (FRVT)
- Foro Económico Mundial – Un plan para la identidad digital (PDF)
