La industria del juego está experimentando un enorme crecimiento, con previsiones que indican que el mercado mundial alcanzará los 744 800 millones de dólares en 2028, según un reciente informe de IGamblingIQ. Sin embargo, esta expansión también atrae a actores maliciosos que buscan enriquecerse cometiendo fraudes. Estas actividades delictivas también han registrado un aumento exponencial en paralelo con la propia industria del juego, con un incremento de hasta el 73 % entre 2022 y finales de 2024. Estas actividades, que son cada vez más sofisticadas gracias a avances tecnológicos como los deepfakes, tienen un coste anual estimado de 1000 millones de dólares.
El principal punto de entrada para la gran mayoría de los fraudes que afectan a los juegos de azar se deriva de la falta de verificación de la identidad. Si las empresas carecen de un sistema de identificación sólido, los usuarios se aprovechan de esta vulnerabilidad y se esconden tras su anonimato para cometer diversos tipos de actos delictivos. Por lo tanto, el entorno de amenazas en la industria del juego online es múltiple y complejo, ya que puede afectar a las propias plataformas y a sus usuarios, pero también a personas que nunca han participado en estos sitios, pero cuyos datos han sido robados, por ejemplo, a través del phishing.
El abuso de bonificaciones es el tipo de fraude más común en la industria del juego online. En 2025, representó el 65,9 % del fraude total y costó a los operadores una media del 15 % de sus beneficios anuales. Este tipo de fraude consiste en el uso indebido de las promociones de bienvenida que ofrecen las casas de apuestas online para atraer a nuevos clientes. Para cometer este fraude, un usuario se registra varias veces con identidades falsas para obtener el bono de bienvenida. Estas cuentas también pueden crearse utilizando identidades robadas o sintéticas. En algunos casos, los delincuentes utilizan máquinas virtuales o emuladores para simular el uso de diferentes dispositivos, ocultar su dirección IP y crear varias cuentas desde la misma ubicación.
La identificación biométrica es la herramienta más útil y precisa para detener este tipo de fraude en los juegos de azar, ya que es una forma de verificación intransferible que garantiza que cada usuario tenga una cuenta única y evita que creen cuentas adicionales para beneficiarse de bonificaciones promocionales. Las soluciones de Identy.io añaden una capa adicional de seguridad gracias a la detección de vida en sus escáneres biométricos sin contacto. Las fotos o los vídeos no pueden engañarlo.
El abuso de bonificaciones está intrínsecamente relacionado con la creación de múltiples cuentas, una técnica basada en crear varias cuentas para alterar el juego en línea de diversas maneras mediante el control de diferentes cuentas. Por ejemplo, la creación de múltiples cuentas se puede utilizar para eludir los límites de depósito o para coludir en juegos entre pares (P2P). En estos juegos, las apuestas pueden manipularse coordinando movimientos en diferentes cuentas para redistribuir las ganancias, inflar los botes o forzar a los jugadores legítimos a retirarse. A diferencia del abuso de bonificaciones, que se beneficia de las promociones de los casinos sin requerir una participación activa en la plataforma, la creación de múltiples cuentas compromete la integridad del juego y el cumplimiento de la normativa. Esto genera pérdidas económicas y puede afectar a la percepción de los jugadores legítimos.
Sin embargo, para evitar que los estafadores utilicen esta técnica se requiere la misma solución: un sistema de identificación biométrica robusto que vincule al usuario con su información biométrica única, incluso si cambia de dispositivo. La solución de Identy.io se puede integrar fácilmente en el sistema del casino online a través de SDK y realiza todo el proceso de identificación para garantizar un uso seguro y libre de fraudes.
Acceso seguro y evitación de sanciones por uso indebido con verificación biométrica.
Otro tipo de fraude habitual es la apropiación de cuentas, en la que los estafadores roban los datos de usuarios legítimos y los utilizan para tomar el control de sus cuentas. Esto les permite realizar actividades maliciosas y abusos. Los casinos online, por su parte, se enfrentan al problema de los usuarios menores de edad que utilizan identidades falsas para acceder al sitio.
Las consecuencias del fraude para las plataformas de juego online son graves y van más allá de las pérdidas económicas directas, como el abuso de bonificaciones, las devoluciones indebidas y la investigación y mitigación de los incidentes de fraude. También pueden enfrentarse a sanciones reglamentarias por el uso fraudulento de sus sistemas para el blanqueo de capitales o por permitir que menores de edad utilicen el sitio. No solo son relevantes las multas de millones de dólares, sino que también pueden perder su licencia y la capacidad de operar. Si los usuarios detectan prácticas fraudulentas, perderán gradualmente la confianza en la plataforma, percibiéndola como insegura o injusta. En consecuencia, los usuarios abandonarán la plataforma, lo que se traducirá en una pérdida de ingresos.
Así, Identy.io ofrece a las plataformas de juego online un completo conjunto de herramientas de verificación de identidad mediante biometría. Este conjunto incorpora importantes avances tecnológicos, como la prueba de vida pasiva. Esta función reduce drásticamente la posibilidad de acceder a la información personal de los usuarios, incluso cuando se presentan personalidades sintéticas generadas por inteligencia artificial o réplicas exactas de huellas dactilares en moldes de silicona. Los usuarios no necesitan interactuar con el sistema de una manera específica ni realizar acciones predefinidas, como mover la cabeza.
A diferencia de otras alternativas del mercado, las soluciones de Identy.io almacenan toda la información del usuario en sus teléfonos móviles. Los usuarios solo necesitan una cámara y un flash, no terminales de última generación. Esto evita la necesidad de intercambiar información con servidores en la nube, lo que reduce el riesgo de robos o fugas que podrían utilizarse para cometer fraudes en línea.
Las soluciones de Identy.io también cumplen con los más altos estándares de seguridad, como los propuestos por el NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología) de EE. UU., al admitir procesos eKYC («Conozca a su cliente digitalmente») y marcos AML (anti-lavado de dinero), así como cumplir con la norma ISO 30107-3 sobre vitalidad, lo que garantiza la seguridad y precisión de su cartera de aplicaciones de gestión de identidad biométrica.
