Verificación biométrica de identidad para cuentas de contribuyentes mediante reconocimiento facial.
Un ejemplo muy conocido es el intento del Servicio de Impuestos Internos de utilizar el reconocimiento facial para sus cuentas de contribuyentes en línea. En 2021 y 2022, el IRS verificó a los usuarios comparando una selfie con su documento de identidad con fotografía antes de concederles acceso a sus registros fiscales. Esta verificación biométrica tenía como objetivo prevenir el robo de identidad y el fraude en los servicios electrónicos del IRS, al tiempo que se avanzaba hacia modelos que preservaran más la privacidad basados en el procesamiento biométrico en el dispositivo y principios estrictos de minimización de datos, en consonancia con las normas del RGPD y FIDO. Tras la reacción pública por motivos de privacidad, el IRS introdujo una vía alternativa: los contribuyentes podían optar por una entrevista en vídeo en directo con un agente en lugar de proporcionar una selfie.
La agencia también anunció que pasaría a utilizar Login.gov (un servicio de inicio de sesión gestionado por el gobierno) para la autenticación, reduciendo así la dependencia del reconocimiento facial de terceros. Este caso ilustra una colaboración público-privada que utiliza el reconocimiento facial para lograr una garantía de identidad de alta confianza para la administración electrónica, principalmente con fines de prevención del fraude y seguridad de las cuentas.
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Biometría para gobiernos: autenticación multifactorial y verificación biométrica en la Administración de la Seguridad Social
La Administración del Seguro Social (SSA) también ha avanzado hacia una verificación de identidad digital más sólida, que incluye datos biométricos. Desde 2020, la SSA ha implementado la verificación de nivel 2 de garantía de identidad (IAL2) para las cuentas en línea de «my Social Security». Este proceso utiliza una combinación de carga de documentos y un video selfie (reconocimiento facial) para confirmar la identidad del usuario, cumpliendo con los altos estándares de garantía federales. El objetivo es proteger las prestaciones y los datos personales contra el fraude, ya que los métodos tradicionales, como las preguntas basadas en conocimientos, han demostrado ser inadecuados contra los ladrones de identidad. En 2024, la SSA anunció una revisión de sus procedimientos de verificación: los usuarios deben verificar su identidad en línea (con comprobaciones multifactoriales y biométricas) o presentarse en persona en una oficina local. Esta política de «sin teléfono, sin PIN simple» fue impulsada por el aumento de los robos de identidad en las prestaciones (por ejemplo, el fraude por desvío de depósitos directos). La SSA también ha comenzado la transición a Login.gov; por ejemplo, se pidió a las personas con inicios de sesión antiguos en la SSA que migraran a Login.gov a finales de 2024. Paralelamente, Login.gov introdujo una opción para tomar una foto de un documento de identidad y un selfie para la verificación de la identidad, lo que demuestra cómo las plataformas gubernamentales están incorporando internamente controles biométricos faciales.
Esta combinación de tecnología biométrica y autenticación multifactorial está diseñada para reforzar la seguridad en todos los servicios digitales de la SSA, reflejando las mejores prácticas generales en materia de biometría para los gobiernos, al tiempo que sigue ofreciendo opciones de verificación alternativas, como la verificación presencial, para garantizar la accesibilidad y la inclusividad.
Verificación biométrica de la identidad en los sistemas estatales de desempleo y prestaciones sociales para prevenir el fraude.
Muchas agencias estatales que administran el seguro de desempleo (UI) y otras prestaciones han implantado la verificación de identidad biométrica en los últimos años, principalmente para combatir el aumento del fraude durante la pandemia de COVID-19. Más de 30 estados de EE. UU. han adoptado la verificación biométrica, que utiliza el reconocimiento facial y el escaneo de documentos, como filtro para las solicitudes de desempleo y otros servicios de ayuda. Por ejemplo, el Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD) exige a los solicitantes que verifiquen su identidad, subiendo una foto de su carné de conducir y un selfi, para asegurarse de que no son impostores. Este proceso biométrico sin contacto ayudó a bloquear el fraude organizado (identidades robadas, personas que utilizan máscaras o fotos de personas parecidas) en el sistema de UI.
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Verificación de identidad biométrica sin contacto para servicios del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) e identificaciones gubernamentales móviles.
Pantalla de activación de la aplicación Smart ID de Florida, un permiso de conducir móvil que utiliza verificación biométrica. Los usuarios escanean su documento de identidad físico y, a continuación, utilizan el reconocimiento facial o de huellas dactilares para activar y utilizar la credencial digital.
Los Departamentos de Vehículos Motorizados (DMV) estatales han comenzado a implementar licencias de conducir móviles (mDL) y aplicaciones de identificación digital que incorporan verificación biométrica para mayor seguridad. Por ejemplo, el Departamento de Seguridad Vial y Vehículos Motorizados de Florida está probando Florida Smart ID, una aplicación para teléfonos inteligentes que funciona como licencia de conducir digital.
Para configurar la identificación digital, los usuarios escanean el anverso y el reverso de su licencia física y, a continuación, deben realizar un paso de reconocimiento facial, además de establecer un PIN, para vincular la credencial digital a su identidad. La aplicación ofrece una forma sin contacto de demostrar la identidad o la edad, en un control de tráfico o en una tienda, mostrando un código QR para su verificación después de que el usuario desbloquee su identificación digital con datos biométricos faciales o de huellas dactilares. Esto garantiza que solo el titular legítimo del permiso pueda presentar la identificación (la comprobación biométrica confirma que la persona que utiliza la aplicación es la misma que figura en el permiso). Estados como Arizona, Oklahoma y Delaware ya han implantado soluciones de identificación móvil similares. La aplicación Mobile ID de Arizona, por ejemplo, almacena un carné digital al que solo se puede acceder mediante el Face ID o la huella dactilar del propietario del teléfono; incluso permite a los usuarios compartir un subconjunto limitado de datos (por ejemplo, prueba de edad superior a 21 años) sin revelar todos los detalles. Estas iniciativas impulsadas por el DMV ilustran la verificación biométrica de «vitalidad» en acción, proporcionando una alta garantía de la identidad de una persona de forma remota, al tiempo que mejoran la comodidad del usuario.
El objetivo principal es ampliar los documentos de identidad oficiales a formato digital de forma segura: prevenir el fraude (por ejemplo, un teléfono robado no revelará su identidad sin su rostro o huella dactilar) y permitir las transacciones en línea y sin contacto que requieren identificación. Las asociaciones público-privadas también son fundamentales en este sentido, ya que los departamentos de tráfico estatales se han asociado con proveedores de tecnología para implementar la verificación facial y otros datos biométricos para la comprobación de la identidad.
Como resultado, cada vez más estados están creando plataformas de identidad digital fiables en las que una credencial emitida por el DMV en tu teléfono es tan fiable como una tarjeta de identificación física, respaldada por la autenticación biométrica.
Verificación biométrica de identidad para acceder a la asistencia sanitaria y las prestaciones públicas.
Más allá de los impuestos y las licencias, la verificación de identidad biométrica está ganando terreno en los servicios sociales y de salud. Un ejemplo reciente es el programa Medicare: a finales de 2025, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid anunciaron que Medicare.gov integrará la verificación de pacientes para 2026. Los beneficiarios de Medicare tendrán la opción de utilizar el proceso (escanear un documento de identidad y hacerse un selfie) para crear o acceder a sus cuentas en línea. El objetivo es añadir un inicio de sesión multifactorial de alta confianza que reduzca el fraude en los servicios en línea de Medicare y agilice el acceso de los usuarios a todas las agencias. El propósito es tanto la prevención del fraude como la comodidad del usuario: por ejemplo, verificar la identidad de un nuevo afiliado a Medicare mediante un rápido selfie y el escaneo de su documento de identidad puede evitar que otra persona se apropie de su cuenta, al tiempo que elimina la necesidad de acudir a una oficina o recordar identificaciones complejas. Sin embargo, las agencias están procediendo con cautela, ofreciendo alternativas como la verificación en persona para aquellos que no se sienten cómodos con la biometría, y sometiendo a los proveedores a las normas y la supervisión federales. En general, en los últimos dos o tres años, los servicios digitales del Gobierno de los Estados Unidos han adoptado cada vez más la verificación de identidad biométrica (especialmente el reconocimiento facial) como piedra angular de la autenticación de alta seguridad, trabajando e
o con los métodos tradicionales para mejorar la seguridad y la confianza en las plataformas de administración electrónica.
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Bibliografía
La revisión de la verificación de identidad de la SSA provoca reacciones negativas en cuanto a accesibilidad y seguridad | Actualización biométrica: https://www.biometricupdate.com/202503/ssa-id-verification-overhaul-sparks-backlash-over-accessibility-and-security
Verificar mi identidad | Login.gov: https://www.login.gov/help/verify-your-identity/overview/
El Departamento de Desarrollo del Empleo publica actualizaciones sobre el seguro de desempleo y el seguro de discapacidad: https://edd.ca.gov/es/about_edd/archived-news-releases-2022/news-22-12/
Florida prevé implementar opciones de identificación móvil a finales de año: https://www.wuft.org/transportation/2022-02-24/florida-looks-to-implement-mobile-identification-options-by-end-of-year
Seminario web bajo demanda: Verificación de la identidad digital para el bien público: el papel de los departamentos de tráfico estatales | Actualización biométrica: https://www.biometricupdate.com/202304/on-demand-webinar-digital-identity-proofing-for-public-good-the-role-of-the-state-dmvs
Declaración del IRS: nuevas funciones implementadas para el registro de cuentas en línea del IRS; proceso reforzado para garantizar la privacidad y la seguridad | Servicio de Impuestos Internos: https://www.irs.gov/newsroom/irs-statement-new-features-put-in-place-for-irs-online-account-registration-process-strengthened-to-ensure-privacy-and-security
